U digitalnom dobu u kojem potrošači sve više traže autentičnost i lični kontakt s brendovima, User-Generated Content (UGC) postaje nezaobilazan alat u savremenom marketingu.
UGC, ili sadržaj koji kreiraju korisnici, obuhvata sve oblike sadržaja – fotografije, video snimke, recenzije, komentare i postove – koje stvaraju stvarni korisnici proizvoda ili usluga, a koje brendovi koriste u svojim promotivnim kampanjama.
U ovom tekstu ćemo se detaljno pozabaviti UGC-om – šta je tačno, zašto je toliko tražen, kako se koristi, kolika je njegova vrednost i na koji način se naplaćuje.
Šta je UGC i kako izgleda u praksi?
UGC (User-Generated Content) podrazumeva sadržaj koji nisu kreirali sami brendovi, već njihovi korisnici – bilo da su to obični potrošači, influenseri ili profesionalni kreatori sadržaja. Ključna karakteristika UGC-a jeste autentičnost i nezavisnost, jer se sadržaj stvara iz lične perspektive korisnika, a ne kroz klasični marketinški filter.
Primeri UGC-a su raznovrsni – neko može da objavi fotografiju na Instagramu koristeći omiljeni brend kozmetike, drugi mogu da napišu iskrenu recenziju na Amazonu, dok treći snimaju video unboxing proizvoda ili tutorijale na TikToku i YouTube-u. Kada brend koristi ovaj sadržaj na svojim kanalima, to dodatno pojačava poverenje publike.
Recimo, ako korisnik postavi video u kojem prikazuje kako koristi ašvaganda tablete za poboljšanje koncentracije ili smanjenje stresa, i to snimi bez scenarija i montaže, taj sadržaj ima veći odjek među gledaocima. Brend može da prepozna kvalitet tog sadržaja i zatraži dozvolu da ga koristi u promotivne svrhe, ili da angažuje istog korisnika za buduću saradnju.
UGC nije rezervisan samo za velike brendove – čak i mali biznisi mogu imati koristi od autentičnih sadržaja koje kreiraju njihovi zadovoljni korisnici. UGC ne samo da povećava kredibilitet, već doprinosi i organskom širenju brenda kroz mreže poverenja.
Zašto je UGC toliko tražen od strane brendova?
UGC je postao centralni deo savremenih marketinških strategija iz nekoliko razloga. Prvo i najvažnije – ljudi više veruju drugim ljudima nego samim brendovima. Prema istraživanjima, čak 90% potrošača kaže da ih UGC više podstiče na kupovinu od tradicionalne reklame. To poverenje se pretvara u veću stopu konverzije, angažovanje i lojalnost.
Drugi razlog je autentičnost i relevantnost. Brendovi mogu kreirati savršeno ispolirane kampanje, ali to deluje udaljeno od svakodnevnog iskustva potrošača. Nasuprot tome, UGC prikazuje proizvod u realnom okruženju – kako izgleda, kako funkcioniše i kako korisnik doživljava njegovu vrednost.
Treći faktor je vreme i trošak. Proizvodnja sadržaja može biti skupa i vremenski zahtevna. UGC često dolazi besplatno ili po nižoj ceni, a može imati veći uticaj. Brendovi sve češće angažuju mikroinfluensere i korisnike da stvaraju sadržaj za njihove potrebe, jer dobijaju ne samo relevantnost već i brzinu distribucije.
UGC je izuzetno prilagodljiv različitim platformama. Može se koristiti na društvenim mrežama, u email kampanjama, na sajtovima, kao deo recenzija, e-commerce stranica i plaćenih oglasa. Njegova fleksibilnost i uticaj čine ga nezaobilaznim u digitalnom marketingu danas.
Ko su UGC kreatori i kako se razlikuju od influensera?
Dok su influenseri često javne ličnosti sa velikim brojem pratilaca, UGC kreatori nisu nužno poznati – to su pojedinci koji kreiraju sadržaj za brendove, ali bez potrebe da budu prepoznatljivi. Njihov zadatak je da stvore kvalitetan, autentičan sadržaj koji brend može koristiti u promociji. Njihov fokus nije na promociji putem sopstvenih profila, već na kreiranju za potrebe klijenata.
UGC kreatori su veoma vešti u snimanju, editovanju i storytellingu. Oni razumeju ciljeve brenda, znaju kako da predstave proizvod u stvarnom životu i pružaju autentično korisničko iskustvo. Ključno je da su njihovi video snimci, fotografije ili recenzije prirodni i uverljivi – jer upravo to današnja publika traži.
Za razliku od influensera, čija vrednost zavisi od broja pratilaca, UGC kreatori se vrednuju po kvalitetu i angažmanu sadržaja. Njihovi radovi mogu biti korišćeni u brojnim kampanjama, a pri tom ostaju „iza kulisa“, što mnogima i odgovara.
Kako se naplaćuje UGC i koliko vredi?
Vrednost UGC sadržaja može značajno varirati u zavisnosti od kvaliteta, trajanja, kompleksnosti zadatka i ugleda samog kreatora. Cena jednog UGC videa može se kretati od 30 do 300 evra, dok kompleksnije produkcije, uključujući scenarije, voice-over i profesionalnu montažu, mogu dostići i nekoliko stotina evra po komadu.
Postoje tri najčešća modela naplate – po sadržaju (flat rate), po paketu (npr. 5 videa mesečno) ili uz dodatnu licencu za korišćenje sadržaja (npr. za oglašavanje na društvenim mrežama). Kreatori pregovaraju o vremenskom trajanju korišćenja (npr. 6 meseci ekskluzivno pravo), kao i o platformama gde će sadržaj biti korišćen.
Brendovi su spremni da plate za UGC jer time dobijaju visokokvalitetan i autentičan sadržaj koji mogu višestruko iskoristiti. Ulaganje u UGC donosi bolji ROI (povrat investicije) nego klasično oglašavanje, pogotovo kada je reč o društvenim mrežama.
Budućnost UGC-a – trendovi i mogućnosti
UGC će u budućnosti igrati još veću ulogu kako se generacija Z i alfa sve više oslanjaju na autentične preporuke i recenzije pri kupovini. Brendovi se udaljavaju od skupih, „savršeno ispeglanih“ kampanja.
Trendovi ukazuju na rast tzv. „UGC-as-a-service“ modela, gde brendovi redovno angažuju timove kreatora da proizvode sadržaj po narudžbini. Takođe, veštačka inteligencija se koristi za analizu uspešnosti UGC sadržaja – što dodatno unapređuje strategije i optimizaciju.
Neke platforme poput TikToka i Instagrama već uvode specifične alate za brendove i kreatore UGC-a, olakšavajući saradnju, zaštitu autorskih prava i plaćanja. Očekuje se i sve veći broj mikro i nano kreatora koji će dobiti priliku da sarađuju sa brendovima na osnovu kvaliteta, a ne broja pratilaca. Za kreatore i brendove koji se sada uključe u ovaj model, UGC predstavlja ogroman potencijal za razvoj karijere i brend identiteta.
UGC nije prolazni trend, već fundamentalna promena u načinu na koji se gradi poverenje između brenda i publike. Sadržaj koji kreiraju korisnici donosi autentičnost, angažovanje i poverenje koje tradicionalni marketing više ne može da isporuči samostalno. Za još korisnih informacija posetite naš sajt.
